Efter att ha stått i telefonkö i 40 minuter till IKEA's kundtjänst så kommer vi äntligen fram, vi ger det senaste ärendenumret och talar om att vi undrar vart returneringen av våra fraktpengar är.
(En parentes här, vi har redan ringt en gång tidigare angående detta och fick då svaret att dom måste ha mottagit köksluckan som dom gett oss felaktigt INNAN dom betalade tillbaka några fraktpengar. Det lät ungefär som att det var en pant på att dom verkligen skulle få tillbaka en kökslucka som vi INTE hade någon användning för.
Vi har skickat tillbaka den och den borde varit i deras händer sedan en vecka tillbaka.)
För att återgå till dagens telefonsamtal, vi uppger som sagt ärendenummer och framför vårt ärende, vart är våra fraktpengar? Och säger att sist sa ni att det handlade om att få tillbaka en kökslucka och den borde ni fått för en vecka sedan nu, så vart ligger problemet?
Svaret vi får är;
"Jag måste kolla med vår ekonomiavdelning!" Hon kopplar oss till den gräsliga väntemusiken, bara den kan få en att se rött!
3 minuter senare kopplar dom bort oss!
Ringer dom upp? Nej! IKEA visar ännu en gång att kundrelationer inte är deras starka sida och min övertygelse att inte handla mer på IKEA bara stärks, jag vill inte gynna detta företag mer!
Jag är just nu bara så besviken över att ha lagt så pass mycket pengar på köket som jag ändå anser att vi gjort!
Det var dagens erfarenhet av IKEA! Nu ska jag fortsätta renoveringen i köket.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar