IKEA, pengar och renovering...

Idag när jag vaknade efter att sovit ut efter mitt nattpass på arbetet så berättar min fru att IKEA satt in 1995kr som dom utlovade. Dom återbetalade alltså fraktsumman vi betalat för att få allt hemlevererat.
Sedan upptäckte jag också att vi fått ett mejl från IKEA idag där dom berättade att dom återbetalat oss fraktsumman.

Det må vara hänt att det känns bra att få tillbaka dom kronorna, det är väl i princip vad vi suttit och kört upp i bensinpengar för att lämna, byta och köpa till det dom levererat fel eller inte levererat alls.
Men handla på IKEA igen gör vi inte, och vi kommer som sagt inte att rekommendera andra att lägga sina surt förvärvade pengar på det företaget mer!

Men nu har jag i alla fall som utlovat berättat om och när vi fick tillbaka fraktpengarna.

BOJKOTTA IKEA!

Och se er efter andra alternativ istället!

Till er alla som gärna handlar på IKEA på grund av lägre priser osv... Jag vill tipsa om en mycket bra onlineshop som heter TRADEMAX, Trademax har utomordentligt bra priser på möbler, sängar osv... Snygga och bra saker! Vi har själva handlat där, bland annat DENNA. 
Sen till er som är ute efter ett helt nytt kök, missa inte att ELGIGANTEN idag säljer kök också!

Trademax har en mycket bra kundtjänst och erfarenheten av dom är bara positiva!
Elgiganten, samma som Trademax, bara positiva erfarenheter!

Så det finns andra alternativ och mycket bättre alternativ!

IKEA sviker igen...

Efter att ha stått i telefonkö i 40 minuter till IKEA's kundtjänst så kommer vi äntligen fram, vi ger det senaste ärendenumret och talar om att vi undrar vart returneringen av våra fraktpengar är.

(En parentes här, vi har redan ringt en gång tidigare angående detta och fick då svaret att dom måste ha mottagit köksluckan som dom gett oss felaktigt INNAN dom betalade tillbaka några fraktpengar. Det lät ungefär som att det var en pant på att dom verkligen skulle få tillbaka en kökslucka som vi INTE hade någon användning för.
Vi har skickat tillbaka den och den borde varit i deras händer sedan en vecka tillbaka.)

För att återgå till dagens telefonsamtal, vi uppger som sagt ärendenummer och framför vårt ärende, vart är våra fraktpengar? Och säger att sist sa ni att det handlade om att få tillbaka en kökslucka och den borde ni fått för en vecka sedan nu, så vart ligger problemet?
Svaret vi får är;
"Jag måste kolla med vår ekonomiavdelning!" Hon kopplar oss till den gräsliga väntemusiken, bara den kan få en att se rött!
3 minuter senare kopplar dom bort oss!

Ringer dom upp? Nej! IKEA visar ännu en gång att kundrelationer inte är deras starka sida och min övertygelse att inte handla mer på IKEA bara stärks, jag vill inte gynna detta företag mer!
Jag är just nu bara så besviken över att ha lagt så pass mycket pengar på köket som jag ändå anser att vi gjort!

Det var dagens erfarenhet av IKEA! Nu ska jag fortsätta renoveringen i köket.

Köksbygget fortgår...

Hade ju tänkt uppdatera lite tidigare här men det har inte varit möjligt mellan arbete och köksrenoveringen. Det har tagit all tid, främst på grund av alla fel som uppstått med IKEA.

Jag vet inte hur många gånger vid detta lag vi har varit tvungna att sitta och köra ca 10 mil tur och retur för att få RÄTT saker!

Vi har alltså varit på IKEA, fått köket uppritat av en av IKEA's personal samt beställt av den samme, allt frid och fröjd så långt. Ca 55 000;- kostade det oss och då ingår inte kyl/frys i det samt att vi då beställt till ett väldigt litet kök.

Leveransen gick utan problem, bra firma som levererade till oss, BRING. Bra killar som kom med sakerna och snabba var dom på att lasta ur.

Det var paket och lådor till tusen, svårt att hålla reda på allt så pga det så påbörjade jag monteringen och i och med det så insåg jag då vad som inte kommit med och vad som kommit istället för det vi beställt.
Ben, köksblandare, handtag, luckor/lådor med mera. Och för varje sak som vi upptäckte som var uppåt väggarna så ringde vi IKEA's kundtjänst.
De flesta vi talat med var tillmötesgående utom en kille som heter Mattias. Sara var den senaste och hon var väldigt trevlig och tillmötesgående. Dock har hon inte levt upptill löftet hon gav.

Men tillbaka till alla saknade delar och fellevererade saker...

Vi upptäcker först att benen saknas och att dom sänt en köksblandare som kostade hälften så mkt mot den vi beställt.
Vi kontaktar kundtjänst och får veta att om vi inte hämtar och byter själva på IKEA så kan vi få vänta 7-10 dagar, Den som vet hur det är att renovera vet att när du står där med skruvmejseln i handen och är redo att börja så vill du inte sinka bort 7-10 dagar, eller?
Nej så vi bestämmer att hämta själva, Frun får stå på IKEA med två små barn och vänta i ca 3h pga att man hela tiden gjorde fel. Jag står hemma och monterar det som är möjligt att montera.
Man felade med att belasta vårt konto med dryga 1500kr som vi egentligen skulle ha tillbaka! Och på det får min fru veta att det skulle ta upptill 3 bankdagar att få tillbaka dom på kontot!
Nu är det lyckosamt för oss att vi tillhör dom som inte vänder på varje krona för att få ihop vardagen. MEN om vi nu varit det så är det ta mig tusan inte OK att "fela" på det sättet!

Vid andra tillfället så handlar det om att vi fått fel till vår vask, lådor då vi istället behöver dörr då det inte passar med lådor.
Vi får veta samma sak igen, 7-10 dagar om vi väljer att vänta annars kan vi åka ut till IKEA och få det vi behöver.
Även här gör man fel och TAR 2600kr från vårt konto när vi i själva verket ska FÅ 2600kr tillbaka, samma visa igen, vi får veta att det kommer ta upptill 3 bankdagar innan vi får får tillbaka pengarna. Vid detta tillfälle ska tilläggas att chefen på IKEA Örebro fanns på sitt kontor men behagade inte att komma ner och hjälpa den personal som stod och gjorde fel gång på gång och som ringde och frågade chefen flera gånger om hur han skulle göra vid en sån här situation. Personligen tycker jag det är ytterst illa att en chef inte finns för sin personal samt visar så dåligt "service mind".
Min fru tänker inte så mycket mer på vad hon får i sin hand utan kommer hem med FEL dörr till vasken, man har alltså lämnat ut fel dörr till min fru som suttit och kört 10mil för att få rätt produkt!

Vid det nya samtalet till IKEA's kundtjänst så talar min fru med Sara, en mycket trevlig och tillmötesgående person.
Hon frågar om presentkort som plåster på såren, vilket vi fått vid de tidigare tillfällena också, sammanlagt 550kr. Var på vi klargör att vi inte är intresserade av presentkort längre på IKEA. Däremot skulle vi uppskatta om vi fick tillbaka de 1995kr vi betalat för att få köket hemlevererat.
Vi fick till svar att det skulle vi få. Vi har fortfarande efter 1½ vecka sett röken av några 1995kr från IKEA. Om det kommer några kommer jag självklart att uppdatera om det.

Jag kan tillägga också att det saknats fler saker, gångjärn och handtag men det sista så sa vi att nu skiter vi i det här - vi bojkottar IKEA fortsättningsvis och kommer varna alla vi kan för att köpa något liknande av IKEA!
Så nu idag har min fru köpt handtag och gångjärn för presentcheckarna som vi fick, och jag antar att man nog tänkt att det skulle vara för något annat än till det man missat sända i leveransen?!

Snart är köket på plats och hade jag vetat vad jag vet idag hade jag inte köpt ett IKEA-kök! Det är varken billigt eller särskilt bra kvalitet! Hyllplan som flisade upp sig i kanterna av att bara läggas på plats, det känns riktigt visset när det är helt nytt!
Sen turerna efter köpet känns helt surrealistiska, IKEA har blivit ett girigt företag och i jakten på pengar så förbiser man kvalitet på både produkt och kundrelationer.

Nej! Aldrig mera IKEA! Och du som läser... Köp inget större på IKEA än att du kan bära ut det själv om du nu nödvändigtvis måste handla på IKEA!